De marktontwikkelingen in de gezondheidszorg vragen van elke organisatie aanpassingen in de bedrijfsvoering. Trefwoorden voor de Raad van Bestuur zijn tegenwoordig: marktwerking, efficiencyslagen, cliëntparticipatie en zorgstelsel. De vanzelfsprekendheid van de toestroom van de 'klant' is niet meer. Dit komt door het vrijgeven van de verzorgingsgebieden voor de concurrerende instellingen en door het 'shopgedrag' van de cliënt. Hoe zeker is de organisatie nog van de loyaliteit van haar cliënt en patient?

De consultancy diensten van AUDITEL zijn gericht op het realiseren van telecom en ICT toepassingen voor de primaire processen van een zorgorganisatie. Hoe pakt Auditel dit aan? Hieronder vindt u een voorbeeld van een aanpak voor de fictieve organisatie ZorgOrg. ZorgOrg heeft besloten een verbetering van de bedrijfsvoering te realiseren door de dienstverlening voor haar cliënten te moderniseren. De start van dit project vraagt om een visiedocument “ZorgOrg: Excellente dienstverlening aan cliënten door ICT oplossingen”.

De diensten van AUDITEL zijn gericht op het vernieuwen van de telecommunicatie-oplossingen op basis van VoIP. Hoe pakt Auditel dit aan? Hieronder vindt u een voorbeeld van een aanpak voor de fictieve organisatie ZorgOrg. ZorgOrg wil de aanbesteding laten begeleiden door een onafhankelijk en deskundig adviesbureau op het gebied van de organisatie van bereikbaarheid, telefonie en VoIP.

De bereikbaarheidsdiensten van AUDITEL zijn gericht op het doen van metingen en het geven van advies over de verbetering van de bereikbaarheid van de organisatie. Hoe pakt Auditel dit aan? Het management van ZorgOrg wenst op korte termijn te komen tot een helder beeld van de telefonische bereikbaarheid van de eigen organisatie. Het managementteam heeft de opdracht gegeven voor de uitvoering van een onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid.

Auditel heeft een ruime ervaring in de Zorg. AUDITEL heeft een groot aantal projecten uitgevoerd.