De vraagontwikkeling bij de eindgebruikers, de nieuwe technologische mogelijkheden, de veranderingen in de markt van aanbieders, make or buy en de integratie van Telecom in de ICT organisatie dwingt organisaties hete telecom beleid voor de komende jaren vast te leggen. Auditel heeft een methodiek ontwikkeld om het telecom beleid goed te formuleren.