|
| Referentie 1 |
Gemeente Ede |
| Project 1: |
Vernieuwing telefonievoorzieningen |
| Inhoud: |
Begeleiding vernieuwing telefonievoorzieningen op basis van closed source software en/of open source software. |
|
| Referentie 2 |
Gemeente Zaanstad |
| Project 1: |
Inrichting KlantContactCentrum |
| Inhoud: |
Strategische advies over uitbesteden of zelf. In het kader van beleid Antwoord © Projectmanagement/architect multichanneling KCC voor gepersonaliseerde registratie van vraagafhandeling, interfacing zaakbehandeling, ICT systemen, opzet kennisbank/opzet redactieoverleg, opzet operationeel productieoverleg tussen KCC en vakafdelingen. |
|
| Referentie 3 |
Gemeente Uden |
| Project 1: |
Inrichting telefoniekanaal |
| Inhoud: |
Inventarisatie eisen en wensen organisatie. Adviseren KCC in gebruik Telecom en ICT voorzieningen. Integratie midoffice en Unified Communication. |
|
| Referentie 4 |
Gemeente Alphen aan den Rijn |
| Project 1: |
Bereikbaarheidsonderzoek |
| Inhoud: |
Adviseren van de Directie over de verbetering van de telefonische bereikbaarheid van de gemeente, door het uitvoeren van een periodiek bereikbaarheidsonderzoek, het geven van advies op basis van de metingen, het rapporteren van de resultaten en het formuleren en presenteren van de mogelijke verbeteracties en verbeterprogramma’s. |
| Project 2: |
Vernieuwing telefooncentrale
|
| Inhoud: |
Inventarisatie eisen en wensen organisatie. Adviseren KCC in gebruik Telecom en ICT voorzieningen, o.a. op basis van Gemma. |
|
| Referentie 5 |
Ministerie van Justitie/NFI |
| Project 1: |
Aanbesteding en implementatie van de Telefonievoorzieningen |
| Inhoud: |
Het inventariseren van eisen en wensen, het vastleggen in de Programma van Eisen, het aanvullen met juridische voorwaarden en gunningscriteria, het opstellen van een Bestek voor de Eu-aanbesteding, het uitvoeren van het kwalificatie-traject, het analyseren van de Aanbiedingen en het doen van een gunningsadvies; de bewaking van de regels voor de EU- aanbesteding; de begeleiding van de implementatie. |
|
| Referentie 6 |
Gemeente Utrecht/GVU |
| Project 1: |
Begeleiding Aanbesteding |
| Inhoud: |
Het uitvoeren van een advies over de aanbesteding van de vaste telefonievoorzieningen, het opstellen van een Bestek en het doen van een leveranciersselectie op basis van een gunningadvies. |
| Project 2: |
Telecommunicatiebeleid |
| Inhoud: |
Adviseren van de Directie inzake de maatregelen die de GVU moet nemen om haar kosten voor telecommunicatievoorzieningen te beheersen, de maatregelen die de GVU moet nemen om de technische mogelijkheden maximaal te benutten voor haar bedrijfsvoering en de organisatorische veranderingen die de GVU kan nemen om synergie te creëren tussen telecommunicatie en IT. |
| Project 3: |
Uitvoeren programma’s voor verbetering van Telecomvoorzieningen |
| Inhoud: |
Het uitvoeren van programma’s voor contractreviews met de belangrijkste leveranciers, het doen van haalbaarheidsstudies naar vervanging van vaste verbindingen en de integratie van vast en mobiel, het uitvoeren van een aanbesteding voor Telecommunicatievoorzieningen Mobiele Telefonie. |
|
| Referentie 7 |
Gemeente Vlaardingen |
| Project 1: |
Bereikbaarheidsonderzoek |
| Inhoud: |
Adviseren van het MT over de verbetering van de telefonische bereikbaarheid door het uitvoeren van een periodiek bereikbaarheidsonderzoek, het geven van advies op basis van de metingen, het rapporteren van de resultaten. Het formuleren en presenteren van de mogelijke verbeteracties en verbeterprogramma’s. |
|
| Referentie 8 |
Ministerie van VROM |
| Project 1: |
Implementatie van de Telefonievoorzieningen |
| Inhoud: |
De begeleiding van de implementatie, het opstellen van het testplan en het uitvoeren van de oplevercontrole. |
|
| Referentie 9 |
Gemeente Eindhoven |
| Project 1: |
Bereikbaarheidsonderzoek |
| Inhoud: |
Adviseren van de directie van de Dienst Werk, Zorg & Inkomen over de verbetering van de telefonische bereikbaarheid door het uitvoeren van een bereikbaarheidsonderzoek, door middel van een kwantitatief en kwalitatief onderzoek en een audit van de technische voorzieningen. Het geven van advies op basis van metingen en analyses, het rapporteren en presenteren van de resultaten, de mogelijke verbeteracties en verbeterprogramma’s. |
|
| Referentie 10 |
Gemeente Baarn |
| Project 1: |
Aanbesteding en implementatie van de Telefonievoorzieningen |
| Inhoud: |
Het inventariseren van eisen en wensen, het vastleggen in de Programma van Eisen, het aanvullen met juridische voorwaarden en gunningcriteria, het opstellen van een Bestek, het uitvoeren van het kwalificatietraject, het analyseren van de Aanbiedingen en het doen van een gunningadvies; de bewaking van de regels aanbesteding; de begeleiding van de implementatie. |
|
| Referentie 11 |
Gemeente Bussum |
| Project 1: |
Bereikbaarheidsonderzoek |
| Inhoud: |
Adviseren van het MT over de verbetering van de telefonische bereikbaarheid door het uitvoeren van een periodiek bereikbaarheidsonderzoek, het geven van advies op basis van de metingen, het rapporteren van de resultaten en de mogelijke verbeteracties en verbeterprogramma’s. |
|
| Referentie 12 |
Gemeente Delft |
| Project 1: |
Bereikbaarheidsonderzoek |
| Inhoud: |
Adviseren van het MT over de verbetering van de telefonische bereikbaarheid door het uitvoeren van een periodiek bereikbaarheidsonderzoek, het geven van advies op basis van de metingen, het rapporteren van de resultaten en de mogelijke verbeteracties en verbeterprogramma’s. |
|
| Referentie 13 |
Gemeente Den Haag |
| Project 1: |
Bereikbaarheidsonderzoek |
| Inhoud: |
Adviseren van het MT over de verbetering van de telefonische bereikbaarheid door het uitvoeren van een periodiek bereikbaarheidsonderzoek, het geven van advies op basis van de metingen. Het rapporteren en presenteren van de resultaten en de mogelijke verbeteracties en verbeterprogramma’s. |
Sectoren 
