Borms Blog

Nederland Open in Verbinding heeft een aantal doelstellingen in haar actieplan voor de rijksoverheid, de mede-overheden en de (semi-) publieke sector geformuleerd. Deze zijn:

1. vergroten van de interoperabiliteit tussen en met de verschillende bouwstenen en vormen van dienstverlening van de eOverheid door versnelling aan te brengen in het gebruik van open standaarden;

2. verminderen van de afhankelijkheid van leveranciers bij het gebruik van ICT door versnelde inzet van open standaarden en open source software;

3. bevorderen van een gelijk speelveld op de softwaremarkt en voorts bevorderen van de innovatie en de economie door het gebruik van open source software krachtig te stimuleren en bij opdrachten de voorkeur te geven aan open source software bij gelijke geschiktheid.

Overheidsorganisatie die hun telecommunicatievoorzieningen willen vernieuwen hebben met OSS dus rekening te houden. Wat te doen?

Het vernieuwen van de telecommunicatievoorzieningen is o.i. een proces waarbij op basis van de economisch meest voordelige aanbieding een keuze gemaakt wordt voor een oplossing. De oplossing is een invulling van een set van eisen en wensen. Deze eisen liggen op het gebied van functionaliteit, technologie, implementatie, onderhoud en service, kosten etc. De inventarisatie van deze eisen is gebaseerd op de eisen en wensen van de gebruikers, de nieuwe technologische ontwikkelingen, de beschikbare oplossingen in de markt, de kosten en baten van de business case en de organisatorische eisen en wensen van telecom en ICT.

Daag de markt uit! Als bij gelijke geschiktheid een Asterisk oplossing de economisch meest voordelige oplossing is dan zijn we goed bezig. Als dat niet zo is, dan wordt Asterisk een Obelisk (voor definitie zie: http://nl.wikipedia.org/wiki/Obelisk_(bouwkunst).

Dat is puzzelen.

Let’s talk .

Fons Borm

Het landelijk beleid voor de verbetering van de publieke dienstverlening is vastgelegd in Overheid heeft Antwoord©. Wat is de rol van de lokale bestuurder bij de uitvoering van dit programma?

Er zijn twee onderwerpen die zijn aandaccht vagen omdat deze cruciaal zijn voor het slagen van de doelstellingen van Antwoord©. De verbetering van de publieke dienstverlening wordt gerealiseerd door de snelheid én de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen. Conform het programma Overheid heeft Antwoord© zijn de doelstellingen voor het servicelevel een gemiddelde beantwoordingstijd van 80% binnen 20 seconden en het beantwoorden van de vragen conform de norm van gemiddeld 80% in 1x goed.

De belangrijkste taak van de bestuurder in deze is dat hij zorgt dat de implementatie van het KCC een samenwerking is van het KCC met de vakafdelingen. Die samenwerking is gericht op twee onderwerpen, namelijk de kennisbank en de produktieplanning. De bestuurder moet organiseren dat er gezamenlijk een kennisbank wordt ontwikkeld en dat er gezamenlijk een produktieplanning wordt gemaakt. De kennisbank is nodig om de doelstelling 80% in 1x goed te realiseren. De produktieplanning is nodig om een servicelevel van 80% te behalen.

Dat is puzzelen.

Let’s talk.

Fons Borm

Nortel verkoopt de enterprise-tak aan Avaya. De magie van Nortel is verdampt. De technologische vooruitgang van TDM naar IP heeft de afgelopen jaren al slachtoffers gemaakt. Komt er nu een nieuwe ronde saneringen van bedrijven die de stap van IP naar UC niet succesvol kunnen maken?

De markt van aanbieders van oplossingen voor bedrijfscommunicatie, gebaseerd op TDM, heeft tot de opkomst van IP een relatief rustig beeld laten zien. Europese leveranciers als Ericsson, Philips, Siemens, Alcatel en Amerikaanse leveranciers als Avaya waren gevestigde namen. Sinds de opkomst van IP gebaseerde telefonieoplossingen heeft de markt last van zware turbulentie. Een aantal aanbieders heeft de handdoek in de ring geworpen en zich om strategische redenen teruggetrokken uit de markt. Een aantal heeft de stap van TDM naar IP wel aangedurfd en is hierin succesvol.

Er is echter niet veel tijd gegund aan de aanbieders van IP oplossingen om van hun investeringen te genieten. De opkomst van Unified Communication aanbieders, zoals Microsoft en Cisco, heeft de volgende ronde in het gevecht om marktaandeel gecreëerd. De paradigm shift is naar het nieuwe werken en dat vraagt nieuwe investeringen in het portfolio.

Is Nortel het eerste slachtoffer van de migratie van IP naar UC? Nortel leek daarin vooruitstrevend en werkte nauw samen met Microsoft … . If you can’t beat them, join them!? Voor klanten is het tijd voor een strategische evaluatie van de markt van aanbieders.

Dat is puzzelen.

Let’s talk.

Fons Borm