De telecommunicatievoorzieningen in de Zorg is vaak een complexe omgeving geworden. Het telecom netwerk is gebruikt om allerlei toepassingen mogelijk te maken. Naast vaste telefonie kunnen dat o.a. verpleegoproepen of brandmeldingen of kerktelefonie zijn. De uitdaging van vernieuwingen van de telecommunicatievoorzieningen in de Zorg is enerzijds een technische ontvlechting en anderzijds een organisatorische verbinding.

De technische ontvlechting is o.a. mogelijk gemaakt door de innovaties in het ICT netwerk en de communicatie oplossingen. De telefonie functionaliteit, bestaande uit standaard werkplekken of call center werkplekken of Unified Communcation werkplekken, wordt een applicatie in het ICT netwerk. De vaste telefonie wordt eventueel gekoppeld met oplossingen voor mobiliteit (inhouse GSM, private GSM, WiFi of IP-DECT). De rol en de functie van de overige applicaties, zoals piepersysteem, brandmeldsysteem, verpleegomroepsysteem, patiëntentelefonie, kerktelefonie etc.) kan opnieuw worden ingevuld.

Verantwoorde zorg vraagt om een uitstekende telefonische bereikbaarheid. Dit is zo voor specifieke situaties, zoals bijvoorbeeld een huisarts die een specialist urgent wil spreken of een noodoproep. Dit vraagt om het vaststellen van telefoniepaden. Vanuit het zorgproces wordt functioneel vastgesteld hoe de bereikbaarheid wordt ingericht. Het verbinden van het zorgproces aan telecommunicatievoorzieningen is de nieuwe vervlechting.

Dat is puzzelen.

Let’s talk.

Fons Borm