De keuze voor een standaard omgeving voor ICT is lange tijd gebaseerd op het concept ‘WinTel’: Windows van Microsoft in combinatie met Intel processoren. Dit concept staat onder druk. De invulling van de wensen voor mobiliteit door middel van smartphones en tablet introduceert andere omgevingen. De Internet of Things zal dat in de komende jaren verder compliceren.

De dominantie van de PC als enige invulling van de werkplek heeft het leven van de ICT manager vele jaren makkelijk gemaakt qua keuze. De PC moest uitgerust zijn met een Intel processor. Het operating system was van Microsoft. Een ijzersterke combinatie met als werktitel ‘WinTel’.  De spectaculaire opgang van het gebruik van smartphones en tablets zet de dominatie van ‘WinTel’ onder druk.

De wereld van smartphones en tablets is niet gebaseerd op ‘WinTel’. Andere processoren (o.a. ARM) en andere operating systems (o.a. Android, iOS, RIM, Symbian ) spelen hier een belangrijke rol.  ARM wordt gebruikt omdat het energiezuinig is. Het Internet of Things bestaat uit veelal speciale processoren; op maat gemaakt om kleine pakketjes data te versturen. Denk aan meterkasten, sensoren etc.

Deze drie werelden van traditionele PC werkplek, mobiele randapparatuur en Internet of Things vragen om integratie in het domein van de ICT en Telecom manager. Past dit nog binnen de huidige standaarden van de ICT architectuur of wringt het?

Dat is puzzelen.

Let’s talk.

Fons Borm

Het gebruik van de Smartphone in de consumentenmarkt heeft kritische massa bereikt. Dit heeft consequenties voor de zakelijke telecom omgeving. Er is sprake van een trendbreuk. De uitgangspunten voor het ontwerp van zakelijke telecommunicatie netwerken dienen bijgesteld te worden. Smartphone vraagt om Smarttelecom.

Er was een tijd dat een zakelijk telefonienetwerk er voor zorgde dat er gebeld kon worden met behulp van een vast telefoontoestel. De PABX koppelde vele bedrijfstelefoontoestellen via een vaste verbinding met de buitenwereld. Bereikbaarheid was geregeld. Je kon bellen en je kon gebeld worden.  De Smartphone maakt deze gechargeerde oplossing ‘versleten’.

De opmars van de Smartphone is te danken aan het superieure gebruikersgemak (touchscreen, spraakherkenning), het superieure aanbod van applicaties (bellen, googlen, apps), de superieure ondersteuning van spraak/data WAN en LAN verbindingen (GSM/GPRS, UMTS, WiFi, Bluetooth, NFC) en het superieure design. De eindgebruikers willen deze superioriteit ook in de bedrijfsomgeving volledig beschikbaar hebben. Vele bestaande telecommunicatie netwerken kunnen daar niet aan voldoen. Wat te doen?

De eerste stap voor zakelijke organisaties is het onderkennen dat de bestaande telecom netwerken vervroegd afgeschreven moeten worden. Dat financieel verlies doet pijn, maar is wel de voorwaarde om de stap van vernieuwing te kunnen maken. De volgende stappen bestaan o.a. een nieuwe visie en beleid formuleren die recht doet aan de ‘paradigm shit’.  Hierbij moet met name samen met de eindgebruikers onderzocht worden wat smarttelecom in een zakelijke omgeving kan betekenen. Welke apps? Welke verbinding? Welke baten? Welke kosten? Welke verdeling zakelijk/privé? Welke technologieën? Welke aanbieders? Welke investeringen? Welk ontwerp en beheer?

Smarttelecom geeft de kans aan Telecom en ICT managers om opnieuw nut en noodzaak van telecom oplossingen te tonen.

Dat is puzzelen.

Let’s talk.

Fons Borm

De telecommunicatie infrastructuur bij een organisatie of instelling in de zorgsector is complex geworden.  De verantwoordelijkheid is in toenemende mate verschoven van de afdeling Vastgoed en/of Technische Dienst naar ICT.  Immers alles wordt software en praat IP.  De affiniteit bij ICT met telecommunicatie en domotica is echter beperkt. Wat te doen?

De concurrentie in de zorg dwingt ziekenhuizen, instellingen voor gehandicaptenzorg, GGZ etc om na te denken over hun dienstverlening. Hierbij wordt de patiënt of cliënt centraal gesteld. De afdeling ICT is aan haar stand verplicht een bijdrage te leveren aan deze discussie.  Wat is onze bijdrage?
Voor telecommunicatie en domotica is dat niet altijd eenvoudig. Er is sprake van een cultuuruitdaging: een vertaling vanuit het zorgproces naar eisen en wensen is lastig voor de medewerkers (technologie komt van ‘Mars’). De keuze mogelijkheden zijn legio (mobiel invullen door DECT, IP-DECT, WiFi, private GSM of public GSM met indoor versterking). Alles moet met elkaar gekoppeld worden (telefonie, persoonalarmering, brandmeldingen, verpleegoproepsystemen, sociale alarmering, zorgcentrales, BHV, telefonistes en secretariaat, call centrum of afsprakenpoli etc). De Business Case maken om méér aan telecommunicatie en domotica is niet eenvoudig (de kosten wel, de baten niet).

Auditel heeft een referentie architectuur voor telecommunicatie en domotica ontwikkeld op basis van uitgevoerde projecten. Op basis van deze referentie architectuur is snel een volledige inventarisatie te maken voor een specifieke situatie.  Met overzicht voor het totaal kunnen dan op deelgebieden de juiste keuzes worden gemaakt.

Het is even puzzelen.

Let’s talk.

Fons Borm