Column titels

Gemeentelijke dienstverlening: stand van zaken 2012 en hoe nu verder?

Fons Borm — Fri, 27 Apr 2012 05:36:32 +0100

De Beurs Overheid & ICT van dit jaar stond op de eerste dag in het teken van Dienstverlening. Wat is de stand van zaken voor de gemeentelijke dienstverlening en hoe moet het nu verder? De uitbouw van het KCC door de integratie van het KCC in de achterliggende organisatie is het belangrijkste thema. Doel: 100% digitaal door middel van volledig automatisering van alle stappen. Kan het?

De ...

Business Case Mobiel tenzij

Fons Borm — Fri, 30 Mar 2012 08:40:58 +0100

De consumerization van de zakelijke omgeving dwingt organisaties in toenemende mate medewerkers ‘een mobiel van de zaak’ te geven. Hoe ziet die business case er uit? Wordt het duurder of kan het goedkoper?

De kosten voor telecommunicatie zijn de afgelopen jaren sluipenderwijs fors gestegen. Dit komt vooral door de niet te stoppen groei van het gebruik van mobiele telefonie en sm...

Dialooggerichte aanbesteding

Fons Borm — Wed, 29 Feb 2012 11:06:45 +0100

De vernieuwing van investeringsgoederen vraagt om een goede aanbesteding. De doelstelling is de beste prijs/prestatie oplossing te selecteren. Verschillende richtlijnen en aanpakken zijn beschikbaar. De dialooggerichte aanbesteding is een interessante aanpak. Zeker voor telecom en ICT oplossingen omdat hierbij bijna altijd sprake van complexiteit door integratie uitdagingen. Dialoog is dan nodig.

De keuze voor een standaard omgeving voor ICT is lange tijd gebaseerd op het concept ‘WinTel’: Windows van Microsoft in combinatie met Intel processoren. Dit concept staat onder druk. De invulling van de wensen voor mobiliteit door middel van smartphones en tablet introduceert andere omgevingen. De Internet of Things zal dat in de komende jaren verder compliceren.

De dominantie v...

Het kantoor is dood! Leve het nieuwe samenwerken!

Fons Borm — Thu, 29 Dec 2011 10:02:09 +0100

Het concept kantoor heeft gezorgd voor economische voorspoed en is inspiratiebron voor grote kunst. Heeft het kantoor toekomst? Is het nieuwe samenwerken de application killer voor de kantoor markt? Het lijkt erop dat het concept kantoor dood is.

De laatste jaren heeft het kantoor als inspiratiebron gediend voor grote kunst. Ik kan iedereen aanraden om naar The Office en Toren C te kijken.&n...

Private GSM is het alternatief voor DECT

Fons Borm — Wed, 30 Nov 2011 14:21:34 +0100

Veel organisaties hebben geïnvesteerd in draadloze communicatie op basis van DECT. Wat te doen bij vernieuwing? Meer van hetzelfde of overstappen naar Private GSM? Private GSM is er al een tijdje maar nu is ook het ‘ecosysteem’ rond Private GSM aanwezig voor een succesvolle levering- en beheer keten.

Analoge en IP-DECT wordt gebruikt voor draadloze spraak en tekstberichten. ...

Roaming: anytime, anywhere en anyhow

Fons Borm — Mon, 31 Oct 2011 20:06:38 +0100

De eindgebruiker wil één toestel in zijn binnenzak of haar tas. Hiermee moet hij/zij anytime, anywhere en anyhow kunnen communiceren. Roaming is een middel om dit tot stand te brengen. Gaat dit er komen of niet?

Roaming (Engels voor rondzwerven) is een algemene term in de draadloze telecommunicatie waarbij een bepaalde dienst wordt voortgezet hoewel de gebruiker zich niet in het netwerk bevindt waarin deze geregistreer...

Body Area Network: het volgende domein voor de ICT in de Zorg

Fons Borm — Wed, 28 Sep 2011 18:06:07 +0100

Na het LAN, het WAN en SAN hebben we nu het BAN. Het Body Area Network is het volgende domein voor de ICT in de Zorg. De techniek is er. De vraag zal toenemen omdat we steeds meer gebruik maken van mobiele communicatie en door de extramurale zorgontwikkeling. De ICT manager moet iets met BAN. Maar wat?

Het Body Netwerk Area (BAN) staat voor alle techniek die een individuele persoon bij zich ...

‘Hoe toekomstvast is de gemeentelijke midofficearchitectuur?’ Een aanvulling.

Fons Borm — Wed, 31 Aug 2011 10:31:32 +0100

‘Hoe toekomstvast is de gemeentelijke midofficearchitectuur?’ is de uitnodigende titel van het artikel van Adrie Spruit in Informatie april 2011. Hij geeft daar zelf natuurlijk antwoord op door een aantal uitdagingen voor de toekomst te behandelen (o.a. standaardiseren van systeemfuncties, een overheidskader voor informatiemodellen, een architectuur voor wetgeving). Het verdient wel een aanvulling.

Het Nieuwe Werken is door Microsoft knap in de markt gezet. Maar klopt de term Het Nieuwe Werken wel? Een aanscherping is nodig om Het Nieuwe Werken beter te positioneren als oplossing. Een betere kreet, die de lading dekt, is: Het Nieuwe Samenwerken.

Het Nieuwe Werken heeft de Nederlandse bedrijven als een wake-up call virus geïnfecteerd. Binnen vele bedrijven is wel minimaal kor...

Smartphone vraagt om Smarttelecom

Fons Borm — Mon, 27 Jun 2011 10:42:24 +0100

Het gebruik van de Smartphone in de consumentenmarkt heeft kritische massa bereikt. Dit heeft consequenties voor de zakelijke telecom omgeving. Er is sprake van een trendbreuk. De uitgangspunten voor het ontwerp van zakelijke telecommunicatie netwerken dienen bijgesteld te worden. Smartphone vraagt om Smarttelecom.

Er was een tijd dat een zakelijk telefonienetwerk er voor zorgde dat er gebel...

Tijd voor Telecom Beleid

Fons Borm — Tue, 24 May 2011 05:29:54 +0100

Trends, dilemma’s en keuzes stonden centraal in het tweedaagse congres ’De Nieuwe Realiteit’ van de BTG. De ontwikkelingen bij gebruikers en management, bij technologie, bij aanbieders en op het aspect financieel/juridisch dwingen de Telecom en IT manager na te denken. Over welke onderwerpen?

Voor gebruiker...

Alarmering in de zorg

Fons Borm — Thu, 28 Apr 2011 12:29:26 +0100

Telecommunicatievoorzieningen gaan vaak over bereikbaar zijn op elk moment, op elke plaats en op elke manier. In de zorg is hierbij een belangrijk aspect dat dit nodig is in het kader van alarmering. Dit vraagt specifieke aandacht. Welke?

In de zorg staat de zorgvraag van de patiënt of cliënt centraal. Afhankelijk van de zorgsector is deze vraag ietwat verschillend. Een algeme...

Dienstverlening: de goede start

Fons Borm — Thu, 31 Mar 2011 06:49:28 +0100

De verbetering van de Dienstverlening is voor gemeenten de komende jaren een grote uitdaging. De discussie over verbetering van de dienstverlening is te vaak verward door het onderwerp dikke of dunne midoffice. Het onderwerp midoffice is niet de goede start. Begin bij de vraag van de burger, het bedrijf of de bezoeker! Een goede start is het halve werk. Publiekszaken is hierbij als eerste aan zet.

De telecommunicatie infrastructuur bij een organisatie of instelling in de zorgsector is complex geworden. De verantwoordelijkheid is in toenemende mate verschoven van de afdeling Vastgoed en/of Technische Dienst naar ICT. Immers alles wordt software en praat IP. De affiniteit bij ICT met telecommunicatie en domotica is echter beperkt. Wat te doen?

De concurrentie in de zor...

Telefonische Bereikbaarheid: NEN 8878

Fons Borm — Fri, 28 Jan 2011 12:50:32 +0100

Help! Telefonische bereikbaarheid heeft door de actie van Youp van ’t Hek de gemoederen in Nederland bezig gehouden. Wat mag de klant verwachten aan telefonische bereikbaarheid van een organisatie? Tijd voor een norm. AUDITEL is medeontwikkelaar van de nieuwe norm voor telefonische bereikbaarheid NEN 8878.

Het Nederlands Normalisatie-instituut ontwikkelt normen. Dit g...

Vernieuwen telecom na millennium bug tien jaar later

Fons Borm — Thu, 23 Dec 2010 15:28:24 +0100

In de jaren voor de millennium wisseling hebben vele bedrijven hun telefooncentrale vernieuwd. De risico’s werden afgekocht door eventueel versneld te vernieuwen. De levensduur van een telefooncentrale is relatief lang in vergelijking met ICT middelen. Maar na tien jaar gebruik is het tijd om na te gaan denken over vernieuwing. Welke vragen zijn nu relevant bij vernieuwing?

De vernieuw...

Slimme Telecom

Fons Borm — Mon, 29 Nov 2010 12:34:29 +0100

It’s a smart world. The Economist heeft een ‘special report’ in November uitgebracht over het gebruik van sensoren. Sensoren kunnen wat mensen ook kunnen: zien, horen, voelen, ruiken, proeven. Objecten met sensoren worden dus intelligent! Sensoren kunnen ‘embedded’ worden in onze werkprocessen. Is deze slimme telecom een bedreiging of een kans?

Sensoren bestaan ...

Telecom in de Zorg: ontvlechten en verbinden

Fons Borm — Thu, 28 Oct 2010 13:55:21 +0100

De telecommunicatievoorzieningen in de Zorg is vaak een complexe omgeving geworden. Het telecom netwerk is gebruikt om allerlei toepassingen mogelijk te maken. Naast vaste telefonie kunnen dat o.a. verpleegoproepen of brandmeldingen of kerktelefonie zijn. De uitdaging van vernieuwingen van de telecommunicatievoorzieningen in de Zorg is enerzijds een technische ontvlechting en anderzijds een organisatorische verbinding.

De technische ontvlechting is o.a. mogelijk gemaakt d...

Verbeteren onder architectuur

Fons Borm — Mon, 27 Sep 2010 22:00:00 +0100

De vernieuwing van telecommunicatievoorzieningen kan niet meer gebeuren zonder een architectuur. Verbeteren onder architectuur is nodig om als organisatie vanuit de werkprocessen, de functionele eisen en wensen van de applicaties te kunnen benoemen die passen bij de aanwezige netwerkarchitectuur. Dat is complexer dan het was, maar het zorgt wel voor succesvolle vernieuwing.

Geld is schaars en dat betekent dat de business case voor de investeringen in telecommunicatievoorzieningen uitst...