Download dit artikel

De term Application Service Provider is in de software- eninternet wereld geen onbekend begrip meer. Het afnemen vansoftwaregebruik via internet neemt snel toe. De voordelen zijn bekend:geen beheer en onderhoud meer aan applicaties en betalen voor hetdaadwerkelijke gebruik en niet voor het pakket op zich.
Een nieuwe ontwikkeling in deze branche is het leveren van IP-gebaseerde centrex-diensten door ASP's.

Telefonie als softwareapplicatie

Door de groei van IP naar een volwaardig voice-protocol is hetinmiddels mogelijk om de traditionele PBX compleet te vervangen dooreen software-voice-applicatie, die gedraaid kan worden op een servergekoppeld aan het LAN. De IP-phones worden eveneens aan het LANgekoppeld, hetzij als apart toestel, hetzij uitgevoerd als applicatieop de eindgebruiker-pc.
Deze ontwikkeling heeft het voor Application Service Providers mogelijkgemaakt om voice diensten aan te bieden op de wijze die zij reeds langetijd hanteren voor het aanbieden van reguliere applicaties. Devoordelen voor de klant zijn legio; investeringen in een eigenvoice-omgeving zijn niet langer noodzakelijk en beheer en onderhoudwordt hiermee eveneens buiten de deur geplaatst.

Marktontwikkeling

In Amerika, waarhet afnemen van applicaties via ASP's al een veel grotere schaalgrootteheeft bereikt dan in Europa, zijn de eerste ASP's voor voicediensteninmiddels (in Amerika) een feit. Voicediensten zijn voor ASP's een hotitem en deze sector groeit dan ook snel. In Europa zal dit nog enigetijd op zich laten wachten, het afnemen van applicatiediensten verkeerthier nog in de beginfase. Wanneer dergelijke applicatiediensten echtermeer en meer gemeengoed worden, zullen de voicediensten niet lang meerop zich laten wachten.

Netwerkcondities

Data-applicatieskunnen bij ASP's worden afgenomen via een standaard verbinding (viaPSTN) met het internet, of met een vaste verbinding met de ASP. Voorzakelijk gebruik verdient de laatste de voorkeur. Wegens de nietcontroleerbare kwaliteit van de verbindingen in het PSTN, is het voorhet afnemen van voicediensten evenwel noodzakelijk om een vasteverbinding met de ASP te gebruiken. Alleen dan kan de kwaliteit van deverbinding worden gewaarborgd. Tevens moet de ASP over het te gebruikennetwerk(deel) kwaliteitsgaranties kunnen afgeven. Deze eisen geldennatuurlijk ook voor het bedrijfsnetwerk (WAN/LAN). Gegarandeerdekwaliteit over de verbindingen in de vorm van Quality of Service (QoS)is noodzakelijk om Voice over IP zonder variabele vertragingen('jitter')en dataverlies ('packet loss') te kunnen bieden. Zie ookVoice over IP.

De consultants van AUDITEL beschikken overruime kennis van deze materie en volgen de ontwikkelingen op de voet.Desgewenst adviseren zij in deze vraagstukken. Voor meer informatiemailt u naar: Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken .