13.30 - 13.45    Welkom en inleiding IP Telefonie/Unified Communication;

                            Framework telecom-architectuur bedrijfstoepassingen;

13.45 - 14.10    Functionele architectuur;

                            Functionaliteit voor het Klant Contact Centrum;

                            Functionaliteit voor afdelingen;

                            Functionaliteit voor Individuele medewerkers;

                            Functionaliteit voor technische aansluitingen;

14.10 - 14.35    Applicatie-architectuur;

                            Applicaties voor het klantcontactcentrum;

                            Applicaties voor afdelingen;

                            Applicaties voor individuele medewerkers;

14.35 - 15.00    Technische architectuur Telecom;

                            Ontwerpen Technische Architectuur Telecom;

                            Typen verkeersstromen;

                            MER/SER;

                            SAN;

                            Server;

                            WAN;

                            LAN;

                            Clients;

                            Applications;

15.00 - 15.15    pauze

15.15 - 15.40    Technische architectuur WAN/LAN;

                            Voice enabling WAN/LAN;

                            Beveiliging;

15.40 - 16.00    Organisatorische architectuur;

                            Gebruikersorganisatie;   

                            ICT organisatie;

16.00 - 16.30    Samenvatting en Conclusie.

Hier kunt u zich inschrijven voor dit seminar.