AUDITEL Telecom en ICT Consultants BV adviseert op het raakvlak van KlantContactCentrum, Telecom en ICT.

• Inrichting KlantContactCentrum
• Audit KlantContactCentrum
• Interim Management KlantContactCentrum
• Seminar Inrichting KlantContactCentrum

AUDITEL Telecom en ICT Consultants BV begeleidt organisatie bij visie-ontwikkeling, ontwerpt architectuuroplossingen, voert (europese) aanbestedingen uit, voert projectmanagement bij implementaties en voert kostenreductieprogramma’s uit.

• Advies Telecom Beleid
• Ontwikkeling Architectuuroplossingen
• Aanbestedingen en Implementatie communicatievoorzieningen
• Analyse telecomcommunicatiekosten
• Seminar Telecom Beleid: Visie ontwikkeling
• Seminar Telecom Beleid: IP Telefonie/Unified Communication

AUDITEL Telecom en ICT Consultants BV onderzoekt uw telefonische bereikbaarheid en adviseert over verbeteringsmogelijkheden.

• Antwoordmeter
• Onderzoek Telefonische Bereikbaarheid
• Onderzoek Verkeersanalyse
• Online Bereikbaarheidstest

De Inrichting van het gemeentelijk KCC is de uitvoering van het landelijk beleid Overheid heeft Antwoord ©. Het Programma Overheid heeft Antwoord © heeft hiervoor een aantal beleidspublicaties gedaan (o.a. doelstellingen, fasering etc.). De vertaling hiervan naar het functioneel ontwerp en de implementatie is de verantwoordelijkheid van de gemeente.

Auditel begeleidt gemeenten bij de inrichting van het KCC.

• Praktijkcase Gemeente Zaanstad
• Workshop Inrichting KCC
• Antwoordmeter ©