Auditel is hét adviesbureau voor telecom en ICT-oplossingen

Onze onafhankelijke consultants ondersteunen uw organisatie met project- en programmamanagement, ontwerp- en inrichtingsvraagstukken van techniek en organisatie tot en met beleidsmatige vraagstukken en strategisch advies. Met bijna 20 jaar ervaring staan wij uw organisatie graag bij.

Auditel

Risicomanagement voor het KlantContactCentrum

De focus van het management van het KlantContactCentrum is vooral operationeel gericht. Brandjes blussen en knelpunten oplossen zodat de servicelevels worden gehaald. Toch is het tijd voor risicomanagement!

Lees meer

Samenwerken met de klant: online en offline

Digitale technologie transformeert de relatie tussen klant en organisatie. De relatie verandert van offline naar meer online. Wat valt er te leren van de financiële wereld?

Lees meer

De leverancier van de leverancier gaat failliet: Help?

Het contract tussen klant en leverancier is leidend in de verplichtingen die onderling is aangegaan. Maar als de leverancier van de leverancier failliet gaat, wat moet je dan als klant doen. Stilzitten is geen optie.

Lees meer